Povrat robe/reklamacije :: Pikolin

Povrat novca

Kupac ima pravo vratiti naručene proizvode u roku od 14 dana od dana primitka, bez potrebe za navođenjem razloga za takvu odluku. Jedini trošak koji kupac snosi odustajanjem od kupoprodajnog ugovora je trošak povrata proizvoda. Kupljene proizvode potrebno je vratiti najkasnije u roku od 14 dana na adresu:

Pikolin d.o.o., Mariborska cesta 87, 3000 Celje, Slovenija

Za povrat isprintajte obrazac za povrat proizvoda: OBRAZAC

Kupljene proizvode potrebno je vratiti neoštećene, nekorištene, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži (ambalaža proizvoda ne smije imati poštanske naljepnice ili nešto slično) i u istoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, oštećeni, izgubljeni ili im se smanjila količina. Mogućnost povrata ne vrijedi za softver, audio i video medije ili ako je kupac otvorio sigurnosni pečat.

Za vraćene proizvode Pikolin d.o.o. vraća uplaćeni iznos ili iskorišteni poklon bon kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka, ali se iskorišteni promotivni kodovi i drugi popusti ne vraćaju kupcu. Povrat uplaćenog iznosa vrši Pikolin d.o.o. na isti način na koji je izvršeno plaćanje u internet trgovini (Paypal, uplata na osobni ili transakcijski račun kupca,...). Korišteni poklon bon Pikolin d.o.o. vraćen u obliku kredita.

Ukoliko se radi o robi koju nije moguće vratiti poštom sukladno cjeniku s ugovornim partnerom za pružanje usluga prijevoza, naplaćujemo troškove povrata robe.

Moguće je koristiti uslugu ''GLS zamjena'', dostava novog paketa i istovremeno prihvaćanje povrata - cijena 4,5 EUR (do 10 kg) - za Sloveniju.

Također, ako smatrate da je trošak dostave previsok, kontaktirajte nas i možemo naručiti preuzimanje robe u Hrvatskoj sa GLS službom. Sve upite pošaljite na info@pikolin.si.

Pritužbe

Kupac može reklamirati kvar u bilo kojem trenutku tijekom jamstvenog roka. Potrošač može ostvariti jamstvo za proizvode za koje postoji obvezno jamstvo (popis tih proizvoda određen je Pravilnikom o robi za koju se izdaje jamstvo za besprijekoran rad) te za one za koje je dano dobrovoljno jamstvo. Tijekom jamstvenog roka potrošač može zatražiti od jamca besplatno popravljanje kvara. Ukoliko se kvar ne može otkloniti ili ga tvrtka ne otkloni u ukupnom roku od 45 dana, potrošač može zatražiti zamjenu za novi proizvod bez naknade. Nakon isteka tog roka popravak robe vrši se samo uz plaćanje. samo ako popravak nije moguć ili ga tvrtka ne izvrši u ukupnom roku od 45 dana, potrošač može zatražiti zamjenu za novi, besprijekoran proizvod.

Kakav je postupak jamstvenog zahtjeva? Kupac je dužan u jamstvenom roku i pod uvjetima jamstva zatražiti otklanjanje nedostataka pisanim zahtjevom od strane davatelja jamstva, te uz proizvod dostaviti jamstveni i servisni list te presliku računa. . Kupac ne snosi nikakve troškove ispravkom greške ili zamjenom proizvoda. Ukoliko prodavatelj utvrdi da je kvar na proizvodu nastao neprikladnim ponašanjem kupca, zbog čega se jamstveni zahtjev pokaže neopravdanim, o svom će trošku vratiti proizvod uz pisanu obavijest.

Prigovor šaljete na reklamacije@pikolin.si.

Na web mjestu Pikolin, osim obveznih kolačića, koristimo i analitičke i reklamne kolačiće, kao i kolačiće društvenih mreža.

Ako se slažete s ovim, kliknite gumb Potvrdi. Za detaljan opis i postavku upotrebe pojedinih kolačića kliknite gumb Postavke kolačića.

×
Upravljanje kolačićima na web stranici Pikolin
Obavezni kolačići

su kolačići koji su neophodni za pravilno funkcioniranje web stranice i bez njih prijenos poruka u komunikacijskoj mreži ne bi bio moguć. Ovi su kolačići također potrebni kako bi vam u tvrtki mogli ponuditi usluge dostupne na našoj web stranici. Omogućuju vam prijavu na korisnički profil, odabir jezika, pristajanje na uvjete i identificiranje korisničke sesije. Nismo obvezni dobiti suglasnost za njihovu upotrebu.

Analitički kolačići

Ovi kolačići pomažu nam da shvatimo kako naši posjetitelji koriste našu web stranicu. Uz njihovu pomoć poboljšavamo korisničko iskustvo i identificiramo korisničke zahtjeve i trendove.Ove kolačiće koristimo samo ako ste se izričito složili s tim.

Kolačići za oglašavanje

Dodaci i alati trećih strana koji se koriste kao kolačići omogućuju rad funkcionalnosti, pomažu u analizi učestalosti posjeta i načinu korištenja web stranica. Ako se pojedinac ne složi s njihovim korištenjem, kolačići se neće instalirati, ali može se dogoditi da neke zanimljive značajke pojedinog web mjesta neće biti dostupne. Ove kolačiće koristimo samo ako ste se izričito složili s tim.

Kolačići društvenih mreža

Omogućuju pružanje sadržaja za objavljivanje na društvenim mrežama i bilježenje vaših odluka kako bi mogli pružiti osobnije i poboljšano korisničko iskustvo.Ove kolačiće koristimo samo ako ste prijavljeni na Twitter, Facebook ili Google korisnički račun prilikom korištenja web stranice.

1. O kolačićima općenito1.1. Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje većina suvremenih web stranica pohranjuje na uređajima korisnika, odnosno osoba koje svojim uređajima pristupaju određenim internetskim stranicama. Njihova pohrana podkontrolom korisnika, jer u pregledniku koji koriste mogu ograničiti ili onemogućiti pohranu kolačića.

Također kada posjetite web mjesto i njegove podstranice te prilikom obavljanja radnji na njemu, određeni se kolačići automatski odnosno uz vaš izričiti pristanak postavljaju na vaše računalo, telefon ili tablet, putem kojih se mogu bilježiti različiti podaci.

1.2. Kako djeluju i zašto su nam potrebni?

Svakom posjetitelju ili kupcu na početku svake upotrebe internetske trgovine dodjeljuje se kolačić za identificiranje i osiguravanje sljedivosti (tj. “cookie”). Poslužitelji koje tvrtki pruža podizvođač automatski prikupljaju podatke o tome kako posjetitelji, trgovci ili kupci koriste internetsku trgovinu i pohranjuju te podatke u obliku dnevnika korištenja (tj. “cookie”).

Poslužitelji pohranjuju informacije o korištenju internetske trgovine, statistiku i IP brojeve. Podatke o korištenju internetske trgovine od strane kupaca tvrtka može koristiti za anonimne statistike usluge obrade koje služe za poboljšanje korisničkog iskustva i za plasiranje proizvoda i / ili usluga putem internetske trgovine.

Posredno i nakon pribavljanja pristanka, internetska trgovina može pohraniti i kolačiće vanjskih usluga (npr. Google Analytics) na uređaju posjetitelja ili kupca koji se koriste za prikupljanje podataka o posjetama web mjestu. Što se tiče vanjskih usluga, primjenjuju se pravila i opći uvjeti za obradu osobnih podataka koji su dostupni na donjim poveznicama.

2. Dopuštenje za upotrebu kolačića

Ako su vaše postavke u pregledniku s kojim posjećujete web stranicu takve da prihvaćaju kolačiće, to znači da pristajete na njihovu upotrebu. Ako ne želite koristiti kolačiće na web mjestu ili ih želite ukloniti, možete pročitati postupak u nastavku. Međutim, uklanjanje ili blokiranje kolačića može rezultirati neoptimalnom izvedbom web stranice.

3. Obavezni i neobavezni kolačići i vaš pristanak 3.1. Tvrtka za upotrebu obveznih kolačića nije dužna pridobiti vaš pristanak (obvezni kolačići):

Obvezni kolačići su kolačići ključni za pravilno funkcioniranje web stranice i bez njih prijenos poruka u komunikacijskoj mreži ne bi bio moguć. TOvi su kolačići također potrebni kako bi vam tvrtka mogla ponuditi usluge dostupne na našoj web stranici. Omogućuju vam prijavu na korisnički profil, odabir jezika, pristajanje na uvjete i identificiranje korisničke sesije.

3.2. Kolačići koji nisu potrebni sa stajališta normalnog rada web stranice i za koje smo dužni dobiti vašu suglasnost (neobavezni kolačići):

Analitički kolačići

Ovi kolačići pomažu nam da shvatimo kako naši posjetitelji koriste našu web stranicu. Uz njihovu pomoć poboljšavamo korisničko iskustvo i identificiramo korisničke zahtjeve i trendove.Ove kolačiće koristimo samo ako ste se izričito složili s tim.

Kolačići za oglašavanje

Dodaci i alati trećih strana koji se koriste kao kolačići omogućuju rad funkcionalnosti, pomažu u analizi učestalosti posjeta i načinu korištenja web stranica. Ako se pojedinac ne složi s njihovim korištenjem, kolačići se neće instalirati, ali može se dogoditi da neke zanimljive značajke pojedinog web mjesta neće biti dostupne. Ove kolačiće koristimo samo ako ste se izričito složili s tim.

Kolačići društvenih mreža

Omogućuju pružanje sadržaja za objavljivanje na društvenim mrežama i bilježenje vaših odluka kako bi mogli pružiti osobnije i poboljšano korisničko iskustvo.Ove kolačiće koristimo samo ako ste prijavljeni na Twitter, Facebook ili Google korisnički račun prilikom korištenja web stranice.

4. Kako upravljati kolačićima?

Kolačićima možete upravljati klikom na vezu "Postavke kolačića" u podnožju web stranice.

Također možete kontrolirati i mijenjati postavke kolačića u svom web pregledniku.

U slučaju da želite izbrisati kolačiće sa svog uređaja, savjetujemo vam da slijedite opisane postupke, koji će najvjerojatnije ograničiti funkcionalnost ne samo naše web stranice, već i većine drugih web stranica, jer je upotreba kolačića konstanta u velikoj većini suvremenih web mjesta.